Última actualización: 25 de septiembre de 2026.
1. Responsable y contacto
Servicios y Operaciones Hoteles IN, S.A. de C.V. (HotelesIN.com), con domicilio en Calle 54, manzana 7, lote 1, segundo piso, supermanzana 515, Cancún, Quintana Roo, México, C. P. 77535, es responsable de los datos personales que recibe por este sitio y sus canales de atención. Para asuntos de privacidad escribe a hotelesin@gmail.com.
2. Datos que podemos recibir
- Contacto e identificación: nombre, teléfono, correo y datos necesarios para identificar a quienes viajarán.
- Viaje y reserva: destino, fechas, ocupación, edades o categorías de pasajeros, hotel, preferencias y número de confirmación.
- Facturación y pago: datos fiscales y comprobantes cuando se requieran para contratar o facturar. Los pagos en plataformas externas se procesan conforme a sus propios avisos.
- Comunicaciones: consultas, mensajes y documentación que decidas compartir con nuestro equipo.
- Navegación: páginas y promociones consultadas, clics de contacto, fecha, origen y etiqueta de campaña; preferencia de medición guardada en tu navegador.
No solicitamos información de salud como requisito ordinario. Si comunicas una necesidad de asistencia, trataremos únicamente los datos necesarios para evaluar y coordinar esa solicitud, con las medidas y el consentimiento que correspondan.
3. Para qué usamos tus datos
Los usamos para responder consultas, cotizar, verificar disponibilidad, gestionar pagos y reservas, emitir confirmaciones, coordinar servicios, atender cambios e incidencias, dar seguimiento a quejas, facturar cuando lo solicites y cumplir obligaciones legales. También registramos estadísticas básicas de visitas y campañas para saber qué ofertas reciben consultas. En nuestro reporte de promociones se guardan el origen y la etiqueta de campaña, no el número telefónico contenido en el parámetro s de los enlaces SMS; ese parámetro se elimina de la barra de direcciones al abrir la página.
4. Promociones y finalidades opcionales
Podemos enviarte ofertas turísticas cuando hayas autorizado recibirlas. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de enviarlas a hotelesin@gmail.com. Negarte a recibir publicidad no afecta una reservación contratada.
5. Proveedores, transferencias y sitios externos
Compartimos los datos indispensables con hoteles, operadores de circuitos, transportistas, procesadores de pago, proveedores tecnológicos y autoridades competentes cuando sea necesario para prestar el servicio, tramitar el pago, atender un incidente o cumplir una obligación legal. Algunos proveedores pueden estar fuera de México. No vendemos bases de datos personales.
Cuando sales a VedeTour.com, hotelesin.exodus.mx, reservas.hotelesin.com o WhatsApp, consulta el aviso de privacidad de la plataforma donde proporcionas tus datos.
6. Estadísticas, cookies y publicidad
Este sitio usa almacenamiento del navegador para recordar tu elección sobre medición. Nuestro conteo interno registra visitas y clics de promociones. Google Analytics 4, cuando se configure, y Meta Pixel solo se cargan si pulsas “Permitir estadísticas” en el aviso de consentimiento; esas herramientas pueden usar cookies e identificadores propios. Puedes continuar sin permitirlas.
7. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de pérdida, uso o acceso no autorizado. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender el servicio y las obligaciones legales, fiscales o contractuales; después los eliminamos o bloqueamos según corresponda. Evita enviar números completos de tarjeta, códigos de seguridad o identificaciones por mensajes abiertos.
8. Derechos ARCO, limitación y revocación
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, limitar su uso o revocar un consentimiento cuando proceda. Escribe a hotelesin@gmail.com con tu nombre, un medio de respuesta, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los datos relacionados. Para protegerte, te indicaremos cómo acreditar tu identidad por un medio apropiado. Atenderemos tu solicitud en los plazos de la legislación aplicable. Algunas solicitudes de cancelación pueden estar limitadas por obligaciones de conservación.
9. Cambios a este aviso
Publicaremos modificaciones en esta página con la fecha de actualización. Si un cambio requiere consentimiento adicional, te lo solicitaremos antes de aplicar esa nueva finalidad.
Marco legal: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ↗.